Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Reportes de Marketing PRO ("la plataforma") es operada por el titular de la cuenta administradora del servicio. Para dudas sobre privacidad puedes escribir al contacto indicado en la sección 10.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico y foto de perfil que nos comparte Google al iniciar sesión, además del identificador interno de tu usuario y tu nivel de acceso.
• Contenido que tú creas. Marcas, reportes, textos, conclusiones, presupuestos e imágenes que cargas al construir un reporte.
• Datos de plataformas conectadas. Cuando autorizas la conexión con Meta (Facebook e Instagram) o Google Analytics, recibimos métricas de tus cuentas: alcance, interacciones, publicaciones, historias, campañas, inversión y sesiones, junto con los identificadores de página, cuenta publicitaria y perfil.
• Credenciales de acceso a APIs. Tokens y IDs necesarios para consultar esas plataformas en tu nombre.
• Datos de facturación. El estado de tu suscripción y los identificadores de pago que devuelve el procesador. Los datos completos de tu tarjeta se procesan directamente por el proveedor de pagos y la plataforma nunca los almacena.
• Datos técnicos. Registros de errores y de uso necesarios para operar el servicio de forma estable.

3. Para qué usamos los datos

• Autenticar tu sesión y aplicar tu nivel de acceso.
• Traer, calcular y mostrar las métricas de tus reportes.
• Generar textos de objetivos y estrategia con asistencia de IA a partir de los datos del periodo que solicitas.
• Guardar tu histórico mensual para comparativas entre periodos.
• Gestionar tu prueba, tu suscripción y tus cobros.
• Detectar fallos, prevenir abusos y dar soporte.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de Meta y Google

El acceso a Facebook, Instagram y Google Analytics ocurre solo con tu autorización explícita y con los permisos mínimos necesarios para leer métricas. El intercambio de tokens se realiza en el servidor. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de configuración de la plataforma o desde la configuración de aplicaciones de Meta o de tu cuenta de Google; al revocarlo dejamos de consultar nuevos datos.

El uso de esos datos se limita a mostrarlos dentro de tus propios reportes.

5. Quién puede ver tu información

• Tú. Cada usuario nuevo inicia con un espacio de trabajo personal y vacío.
• Tus colaboradores. Si un administrador te agrega a un espacio compartido, los miembros de ese espacio pueden ver las marcas, reportes y conexiones compartidas, según su nivel de acceso.
• Administradores de la plataforma. Pueden gestionar accesos y estados de suscripción.

6. Proveedores que nos apoyan

• Lovable Cloud — alojamiento de la aplicación, base de datos y autenticación.
• Google — inicio de sesión y, si lo conectas, Google Analytics.
• Meta — datos de Facebook e Instagram que autorizas.
• Mercado Pago — procesamiento de la suscripción.
• Proveedor de modelos de IA — generación de textos de estrategia a partir de las métricas del reporte.

Cada proveedor trata los datos bajo sus propios términos y solo para prestar el servicio contratado.

7. Conservación y eliminación

Conservamos tu cuenta, reportes e históricos mientras tu cuenta siga activa. Si solicitas la eliminación, borramos tu cuenta, tus reportes y las credenciales asociadas; podemos conservar registros mínimos de facturación cuando la ley lo exija. Los tokens de plataformas conectadas se eliminan al desconectar la integración.

8. Seguridad

El acceso a la base de datos está restringido por políticas por usuario y por rol, las llamadas a las APIs externas se ejecutan en el servidor y el tráfico viaja cifrado con HTTPS. Ningún sistema es infalible: te pedimos usar una cuenta de Google protegida y avisarnos si detectas actividad inusual.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento a las integraciones. Atenderemos la solicitud por el canal de contacto de abajo.

10. Contacto

Escríbenos para cualquier duda, solicitud de eliminación o reporte de una posible vulnerabilidad. Indica el correo con el que entras a la plataforma para poder identificar tu cuenta.

privacidad@dashboardhumo.lovable.app

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la plataforma.